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[Gift Card] Precisamos de mais informações para resgatar seu vale-presente

“Precisamos de mais informações para resgatar seu vale-presente.
Envie-nos os detalhes.”

Caso você tenha recebido esse erro no Google Play ao resgatar seu vale-presente (Gift Card) não se preocupe, aqui vai uma solução para seu caso.

Primeiro, é preciso entender porque isso acontece:

Se você tenta resgatar um vale-presente americano no Brasil, é provável que sua conta esteja ligada a fraude, vista pelo Google, devido a um resgate totalmente fora do comum na região Brasileira. Esse resgate constante determina que sua conta está tentando aplicar um fraude ou digitou códigos totalmente aleatórios num certo período de tempo.

Um fato interessante que o Google sugere é: se você estiver viajando, tente resgatar o vale-presente outra vez quando voltar ao seu país de origem!

Precisamos de mais informações para resgatar seu vale-presente
Precisamos de mais informações para resgatar seu vale-presente

Além dessas informações, se o Gift Card for considerado falso, é provável que seja bloqueado assim que tente resgatar,  á uma luz no fim do túnel!

Caso você tenha recebido essa mensagem, não tem problema, pois aqui está a solução.

Acessem este link: https://support.google.com/googleplay/answer/9281737?hl=pt-BR

Marque a caixinha: Quero fazer upload dos documentos agora

Que documentos?
Imagem de frente e verso do vale-presente
Nota fiscal da compra
Comprovante de residencia, pode ser uma conta de luz, água ou telefone.
Precisamos de mais informações para resgatar seu vale-presente

 

Digite o: Nome da loja onde os vales-presente foram comprados
Digite a: Cidade onde os vales-presente foram comprados. 


Anexe imagens legíveis da sua forma de pagamento

Se você pagou o Gift-Card com cartão de crédito, por exemplo lá na americanas, basta anexar a imagem de frente e verso do cartão para o Google, claro, cobrindo as informações, exceto os últimos 4 dígitos.

Digite seu telefone
E-mail
E envie a solicitação.

Pronto, o Google receberá a notificação, e retornará no seu e-mail ou telefone para liberar o código em sua conta.

Quando?
Devido ao grande volume de casos analisados, algumas verificações podem levar semanas.
A equipe responsável entrará em contato com você assim que a análise for concluída.

Sobre Arthur Oliveira

Arthur Oliveira, 25 anos. Formado em Marketing e CEO do OArthur.com Expert em Produtos Ouro no Google Play e Blogger. Contato: oarthur.com@oarthur.com

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