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Confira neste artigo os 10 principais motivos sobre uma transação via pix recusado pelo bacen.
Hoje em dia, o PIX vem se tornando cada dia mais relevante. Não é atoa que o mesmo ultrapassa mais de 140 milhões de usuários ativos. Mas é comum aparecer erros em transações pelo celular ou computador, o mais conhecido hoje em dia é a transação recusada ou falhada por intermédio do Banco central.
O que devo fazer se meu Pix for recusado pelo Bacen?
PIX recusado pelo Bacen é uma situação em que uma transação realizada pelo sistema PIX é recusada pelo Banco Central do Brasil (Bacen) por algum motivo. Quando isso acontece, o valor da transação não é debitado da conta de origem e não é creditado na conta de destino. As razões para um PIX ser recusado pelo Bacen podem variar, desde problemas técnicos até questões relacionadas à segurança e prevenção de fraudes. É importante entrar em contato com o seu banco para verificar o motivo da recusa e buscar solucionar o problema.
Quais são as possíveis razões pelas quais um Pix pode ser recusado pelo Bacen?
Um dos principais motivos do PIX recusado pelo Bacen, possui relação com o próprio banco. Recentemente, o Santander enfrentou falhas temporárias que impedia o uso do PIX para seus clientes.
O dinheiro não era descontado, o usuário não recebia e era informado este alerta.
Uma das principais razões também se deve a chave atrelada ao titular que iria receber o determinado valor, ter a conta bloqueada temporariamente.
Como posso verificar se meu Pix foi realmente recusado pelo Bacen?
Você pode verificar se o PIX recusado pelo Bacen, é consultando o extrato da sua conta bancária e verificando se o valor do Pix foi devolvido.
Por exemplo, para conferir o extrato de Pix no Nubank, siga os passos abaixo:
- Abra o aplicativo do Nubank;
- Clique em “Pix” no menu inferior;
- Em seguida, selecione a opção “Histórico”;
- Nessa tela, você poderá ver todas as transações realizadas via Pix em sua conta Nubank,
- incluindo a data, horário, valor e informações sobre o recebedor/enviador.
É possível corrigir um Pix recusado pelo Bacen e tentar novamente?
Sim! Esta é uma das etapas que deve solucionar problemas temporários entre bancos.
Muitos usuários ao verificar que uma transação foi recusada temporariamente, na segunda ela é automaticamente enviada.
Mas você deve ficar atento se o valor é removido duas vezes na sua conta devido ao bug do App. Sempre informe ao seu banco.
Quanto tempo leva para que um Pix recusado pelo Bacen seja devolvido à minha conta?
Em diversos casos não há um limite certo, pois o dinheiro não foi enviado para a outra pessoa.
Você pode conferir pelo seu extrato bancário erros e problemas com Pix, na maioria dos casos mais comuns, o dinheiro volta em questão de 10 minutos ou menos.
É possível obter um reembolso se meu Pix for recusado pelo Bacen?
Geralmente não é possível obter um reembolso se seu Pix for recusado pelo Bacen, pois a transação não é concluída e o dinheiro permanece na conta do remetente.
Como posso evitar que meu Pix seja recusado pelo Bacen no futuro?
Neste caso, não há nada que você possa fazer.
Um Pix recusado tem relação direta com a pessoa que vai receber sua transação. No caso, ela deve verificar diretamente com o banco o que está ocorrendo.
O que devo fazer se o destinatário do meu Pix disser que não recebeu o pagamento, mas o Pix foi recusado pelo Bacen?
Você deve informar a ele sobre o alerta recebido, pois não é de sua responsabilidade tratar de erros pelo banco de terceiros.
Como posso entrar em contato com o Bacen para obter mais informações sobre um Pix recusado?
Você pode entrar em contato com o Banco Central do Brasil (Bacen) por meio do seu canal de atendimento telefônico 145 ou pelo site oficial do Bacen. É recomendável ter em mãos as informações relevantes sobre a transação.
O que acontece se eu tentar enviar um Pix para um destinatário que está em uma lista de bloqueio do Bacen?
Infelizmente a transação não será concluída. Sugiro que busque outro método para envio do dinheiro como em espécie ou de terceiros de confiança.
Conclusão
Esta são as 10 perguntas mais comuns sobre problemas com transação sobre PIX recusado pelo Bacen, logo abaixo, separei 10 perguntas que também poderão te ajudar a entender e resolver o problema.
10 erros mais comuns do PIX recusado pelo Bacen
Falha na comunicação entre o Banco e o Bacen
Dados cadastrais do beneficiário incorretos
Limite de transferência diário ultrapassado
Conta bancária do beneficiário inexistente ou bloqueada
Tentativa de realizar operação fora do horário de funcionamento do sistema de pagamentos instantâneos (PIX)
Falha na validação do CPF ou CNPJ do beneficiário
Problemas de segurança e/ou autenticação do usuário
Transação em desacordo com as normas do Bacen e/ou com as políticas internas do Banco
Tentativa de fraude ou atividade suspeita
Outros motivos específicos de acordo com as regras do Bacen.