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Caso não esteja recebendo nenhum alerta no seu facebook ao receber uma nova mensagem, ou quando alguem comenta uma publicação sua, é bem simples como resolver.
Mais se está sem o áudio ao receber uma mensagem no bate-papo,
vá em configurações do chat e marque: sons do bate papo.
Essa opção ativa o som ”BEEP” no chat.
Para desativar, e só desmarcar.
Caso esteja marcado e mesmo assim continue sem som, verifique nas configurações de mixer do seu computador se a opção do navegador está ativa. Deixe o navegador aberto para aparecer nas configurações do mixer.
Deixe 100% como abaixo na imagem.
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