Antes de tudo, é preciso que seu celular esteja totalmente configurado para o acesso.
Caso seu chip em outro celular funciona, e no seu não, com certeza é problema nas configurações.
Agora, se o seu chip em outro celular não conectar, aí seria problema junto à sua operadora.
Entre em contato, e informe o problema. Em breve, será ativado novamente sua internet.
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