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![[Resolvido] Problema com assinatura GloboPlay no Google Play](https://oarthur.com/wp-content/uploads/2020/09/asssinantes.jpg "[Resolvido] Problema com assinatura GloboPlay no Google Play")
Como ter uma Assinatura GloboPlay?
Índice:
Se você possui um dispositivo Android, o método mais simples de assinar é o seguinte.
- Acesse a Play Store
- Procure por GloboPlay ou baixe neste link.
- Abra o app, escolha o plano se é mensal ou anual.
![[Resolvido] Problema com assinatura GloboPlay no Google Play](data:image/svg+xml,%3Csvg%20xmlns='http://www.w3.org/2000/svg'%20viewBox='0%200%20212%20377'%3E%3C/svg%3E "[Resolvido] Problema com assinatura GloboPlay no Google Play")
- Defina o método de pagamento.
- Confirme a transação
- Pronto, a assinatura GloboPlay será liberada.
![[Resolvido] Problema com assinatura GloboPlay no Google Play](https://oarthur.com/wp-content/uploads/2020/09/seja-assinante.jpg "[Resolvido] Problema com assinatura GloboPlay no Google Play")
Mas, poderá ocorrer alguns problemas que ainda irei explicar neste artigo, confira abaixo todas as soluções de problemas referentes a assinatura, cancelamento e serviços.
Solução de problemas
Descontou no cartão e não liberou
O Google Play tem uma pequena regra em relação a liberação de serviços pagos, sejam eles em compras de itens em jogos e até mesmo assinaturas.
O prazo para entrega de qualquer produto é de até 24h. Esse prazo está relacionado a confirmação máxima do Banco, sobre aquela transação recente.
Alguns podem demorar apenas isso, e irá liberar o serviço caso a transação tenha sido validada ou o método de pagamento não tenha nenhum problema.
Se está descontando todos os meses e mesmo assim você não possui a assinatura GloboPlay liberada, acesse este link para entrar em contato com o Google Play.
Conteúdo exclusivo para assinantes
Caso você tenha recebido a mensagem de: Conteúdo exclusivo para assinantes, só há três explicações sobre o caso.
1 – Verifique se fez o login na conta correta
A assinatura GloboPlay é liberada exclusivamente na conta do Google em que assinou, em muitos casos será vinculado automaticamente a conta da Globo na sua conta, e isso não é recomendado. Caso tenha vinculado o Login da GloboPlay, desinstale o aplicativo, faça o login na conta do Google, ou seja @gmail.com e verifique se funcionou.
2 – Alterne a conta do Google
É possível adicionar diversas contas do Google no Android, certifique-se de entrar unicamente na conta em que assinou. Abra o Gmail, verifique se há alguma mensagem de compra e faça o login na GloboPlay por ela.
Basta abrir no app, e tocar na opção: Entrar e escolha a conta do Google. Se a assinatura foi vinculada a conta Globo, escolha ela.
![[Resolvido] Problema com assinatura GloboPlay no Google Play](https://oarthur.com/wp-content/uploads/2020/09/5b228e5f-64e6-4bcf-ac2c-2fa4f159a84d.jpg "[Resolvido] Problema com assinatura GloboPlay no Google Play")
3 – Verifique se o pagamento está pendente
Como dito acima, nada é liberado automaticamente. Caso o banco ainda esteja com a cobrança pendente, só será liberado na conta correta depois que liberado pelo Banco.
Diz que não sou assinante.
Caso apresente o problema que não seja assinante, experimente uma das alternativas abaixo:
- Alterne a conta do Google para a correta que assinou
- Verifique se fez o login pela conta GloboPlay ao invés do Google
- Reinstale o app e tente novamente.
Problema com MercadoPago
O mercado pago é apenas uma forma de transação vinculada ao Google Play. Caso tenha realizado a cobrança, descontado e ainda não foi liberado, aguarde o prazo de 24h para tentar novamente o acesso, além de verificar é claro, se a conta é a mesma que comprou.
GloboPlay travando muito
A GloboPlay é um serviço de Streaming, assim como Netflix, Amazon Prime video e IPTV, é preciso uma conexão com a internet boa para assistir tranquilamente.
Caso esteja com oscilação na sua rede é comum travar, mas jamais direto.
Faça um teste de conexão ou entre em contato com seu provedor local.
Como trocar forma de pagamento
Se foi realizada pela Google Play, para alterar a forma de pagamento siga essas etapas:
- No computador, acesse sua conta do Google Play.
- Clique em Adicionar uma forma de pagamento.
- Siga as instruções na tela.
- A nova forma de pagamento será adicionada à sua Conta do Google.
Não consigo alterar a forma de pagamento
Problemas relacionados a pagamentos, devem ser reportados ao suporte do Google, pois qualquer erro na sua conta deve ser analisado fora do suporte GloboPlay.
Assinatura suspensa
Assinatura suspensa, significa que houve algum problema nas últimas cobranças utilizando seu cartão ou método de pagamento vinculado.
Para entender melhor este caso, verifique na fatura do cartão se houve a transação mais recente da GloboPlay. Se não indicar alguma atual, provavelmente foi negado e a cobrança pendente foi devolvida.
Uma opção para resolver isso é atualizar o cartão de crédito no Google Play por outro, ou verificar se há limite nele. Só para complementar, verificar com o Banco porque foi negado.
Quando o banco identifica qualquer cobrança que ultrapasse o limite, também será bloqueado.
Então, se ainda constar como suspensa, basta realizar novamente a assinatura acessando a tela inicial > entrar > seja assinante.
Como cancelar a assinatura GloboPlay?
Para cancelar uma assinatura é bem simples, siga essas dicas:
- Acesse play.google.com.
- Verifique se você fez login com a Conta do Google correta.
- À esquerda, clique em Minhas assinaturas.
- Selecione a assinatura que você quer cancelar.
- Clique em Gerenciar
Cancelar assinatura. - Para confirmar, clique em Quer mesmo cancelar?
Cancelar assinatura.Assinatura não aparece
Caso uma assinatura GloboPlay no Google Play não esteja aparecendo, entre em contato neste link com o Suporte do Google para analisar e verificar o que está acontecendo, na maioria dos casos pode ter relação com o e-mail diferente.
Basta adicionar e vincular a conta do Google que assinou a GloboPlay e cancelar.
- Caso ainda não tenha, faça uma Conta do Google.
- Abra o app Config. do dispositivo.
- Toque em Contas
Adicionar conta Google. - Abra o app do Google Play.
- No canto superior direito, toque na foto do perfil ou na inicial do seu nome.
- Toque na seta para baixo .
- Selecione uma conta.
Adicionar conta 
.Perdi acesso ao e-mail
Se você perdeu acesso a uma conta do Google que tinha uma assinatura ativa, sugiro que recupere o acesso para conseguir cancelar ou entre em contato neste link com o suporte Google.
O globoplay não quer abrir no meu notbook
O meu pagamento foi recusado e já cadastrei um novo no Google Play, mas mesmo assim continua com a informação de que a minha conta está suspensa. Então tentei fazer uma nova, mas antes tinha o plano de R$22,90 e agora não aparece mais, somente o de R$37,90.
Como faço? Será que não tem mais esse plano? Sacanagem!
Pior de tudo é que o cartão tem limite sim. Parece até que combinado, derrubar todos os assinantes de R$22,90 para que eles sejam obrigados a assinar esse plano de R$37,90.
Não consigo mudar de plano no Globo play , antes tinha acesso aos canais ao vivo pagando 22,90, agora não posso mais acessar , preciso trocar de plano para canais ao vivo , não consigo , já tentei varias vezes, no chat da globo play tbm não conseguiram me ajudar, falam que contratei pelo Google play e essa mudança de plano deve ser realizada pelo mesmo canal da contratação . só que na pagina de minhas assinaturas do Google play não aparece essa opção de mudança de plano .
Não é possível mudar de plano quando está ativo, a única forma é você cancelar, esperar alguns dias depois que cancelou e assinar no plano correto.
Eu fiz a assinatura de 22.90 e assistir só um dia .no outro não consegui entrar , aparecia que eu tinha que assinar 49.90 e eu perdi meus 22.90 que já foram descontados no meu cartão
fiz uma assinatura na globoplay com meu email do yahoo só que até momento não consigo assistir nada e foi feito desconto no meu cartão de credito e não consigo nem fazer estrorno do cartão e não consigo suporte técnico da empresa da glogoplay enfim resumindo nem uma coisa nem outra nem consigo cancelar assinatura e não consigo resolver cartão
Desde dia 13/02/21 e não consigo assistir nada não quero mais é não consigo cancelar a assinatura estou com uma raiva dessa globo play
Sou assinante da Globo play é da premier. Todos dos pagamentos foram descontados do meu cartão hoje. Mais na play STORE aparece que eu não paguei a premier ainda
Boa noite! Sou assinante do globoplay anual venceu ontem eu não quero mais o plano anual e sim o mensal só que eles falam que eu tenho que pagar para fazer a troca como pagae por algo que eu não usarei anual e sim mensal já que a experiência com plano anual foi terrível …
Olá, sugiro que realize o cadastro no Globo Play a partir de outra conta do Google, e nessa conta do Google coloque seu cartão em: pay.google.com, reinstale a Globo Play, crie um cadastro novo com este e-mail novo e realize a compra do mensal, para não haver surpresas na sua fatura.
Abraços!