[Resolvido] Problema com assinatura GloboPlay no Google Play

Se você possui algum problema com assinatura GloboPlay no Google Play, confira neste artigo todos os detalhes e soluções de problemas.

[Resolvido] Problema com assinatura GloboPlay no Google Play
Para quem não sabe, é possível ser assinante GloboPlay no Google Play com poucos toques, basta escolher um plano e pronto, terá acesso exclusivo a vários filmes, séries, novas e jornalismo em primeira mão.
Bom, mas nem tudo é um mar de rosas. Para um pequeno público, problemas ocorrerão devido a assinatura GloboPlay no Google Play, e neste artigo irei detalhar todos o problemas, mas todos mesmo! não deixarei ninguém de fora, vamos lá?

Como ter uma Assinatura GloboPlay?

Se você possui um dispositivo Android, o método mais simples de assinar é o seguinte.

  1. Acesse a Play Store
  2. Procure por GloboPlay ou baixe neste link.
  3. Abra o app, escolha o plano se é mensal ou anual.
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  4. Defina o método de pagamento.
  5. Confirme a transação
  6. Pronto, a assinatura GloboPlay será liberada.

Mas, poderá ocorrer alguns problemas que ainda irei explicar neste artigo, confira abaixo todas as soluções de problemas referentes a assinatura, cancelamento e serviços.

Solução de problemas

Descontou no cartão e não liberou

O Google Play tem uma pequena regra em relação a liberação de serviços pagos, sejam eles em compras de itens em jogos e até mesmo assinaturas.

O prazo para entrega de qualquer produto é de até 24h. Esse prazo está relacionado a confirmação máxima do Banco, sobre aquela transação recente.

Alguns podem demorar apenas isso, e irá liberar o serviço caso a transação tenha sido validada ou o método de pagamento não tenha nenhum problema.

Se está descontando todos os meses e mesmo assim você não possui a assinatura GloboPlay liberada, acesse este link para entrar em contato com o Google Play.

Conteúdo exclusivo para assinantes

[Resolvido] Problema com assinatura GloboPlay no Google Play

Caso você tenha recebido a mensagem de: Conteúdo exclusivo para assinantes, só há três explicações sobre o caso.

1 – Verifique se fez o login na conta correta

A assinatura GloboPlay é liberada exclusivamente na conta do Google em que assinou, em muitos casos será vinculado automaticamente a conta da Globo na sua conta, e isso não é recomendado. Caso tenha vinculado o Login da GloboPlay, desinstale o aplicativo, faça o login na conta do Google, ou seja @gmail.com e verifique se funcionou.

2 – Alterne a conta do Google

É possível adicionar diversas contas do Google no Android, certifique-se de entrar unicamente na conta em que assinou. Abra o Gmail, verifique se há alguma mensagem de compra e faça o login na GloboPlay por ela.

Basta abrir no app, e tocar na opção: Entrar e escolha a conta do Google. Se a assinatura foi vinculada a conta Globo, escolha ela.

[Resolvido] Problema com assinatura GloboPlay no Google Play

3 – Verifique se o pagamento está pendente

Como dito acima, nada é liberado automaticamente. Caso o banco ainda esteja com a cobrança pendente, só será liberado na conta correta depois que liberado pelo Banco.

Diz que não sou assinante.

Caso apresente o problema que não seja assinante, experimente uma das alternativas abaixo:

  • Alterne a conta do Google para a correta que assinou
  • Verifique se fez o login pela conta GloboPlay ao invés do Google
  • Reinstale o app e tente novamente.

Problema com MercadoPago

O mercado pago é apenas uma forma de transação vinculada ao Google Play. Caso tenha realizado a cobrança, descontado e ainda não foi liberado, aguarde o prazo de 24h para tentar novamente o acesso, além de verificar é claro, se a conta é a mesma que comprou.

GloboPlay travando muito

A GloboPlay é um serviço de Streaming, assim como Netflix, Amazon Prime video e IPTV, é preciso uma conexão com a internet boa para assistir tranquilamente.

Caso esteja com oscilação na sua rede é comum travar, mas jamais direto.

Faça um teste de conexão ou entre em contato com seu provedor local.

Como trocar forma de pagamento

Se foi realizada pela Google Play, para alterar a forma de pagamento siga essas etapas:

  1. No computador, acesse sua conta do Google Play.
  2. Clique em Adicionar uma forma de pagamento.
  3. Siga as instruções na tela.
  4. A nova forma de pagamento será adicionada à sua Conta do Google.

Não consigo alterar a forma de pagamento

Problemas relacionados a pagamentos, devem ser reportados ao suporte do Google, pois qualquer erro na sua conta deve ser analisado fora do suporte GloboPlay.

Assinatura suspensa

Assinatura suspensa, significa que houve algum problema nas últimas cobranças utilizando seu cartão ou método de pagamento vinculado.

Para entender melhor este caso, verifique na fatura do cartão se houve a transação mais recente da GloboPlay. Se não indicar alguma atual, provavelmente foi negado e a cobrança pendente foi devolvida.

Uma opção para resolver isso é atualizar o cartão de crédito no Google Play por outro, ou verificar se há limite nele. Só para complementar, verificar com o Banco porque foi negado.

Quando o banco identifica qualquer cobrança que ultrapasse o limite, também será bloqueado.

Então, se ainda constar como suspensa, basta realizar novamente a assinatura acessando a tela inicial > entrar > seja assinante.

[Resolvido] Problema com assinatura GloboPlay no Google Play

Como cancelar a assinatura GloboPlay?

Para cancelar uma assinatura é bem simples, siga essas dicas:

  1. Acesse play.google.com.
  2. Verifique se você fez login com a Conta do Google correta.
  3. À esquerda, clique em Minhas assinaturas.
  4. Selecione a assinatura que você quer cancelar.
  5. Clique em Gerenciar e Cancelar assinatura.
  6. Para confirmar, clique em Quer mesmo cancelar?

Assinatura não aparece

Caso uma assinatura GloboPlay no Google Play não esteja aparecendo, entre em contato neste link com o Suporte do Google para analisar e verificar o que está acontecendo, na maioria dos casos pode ter relação com o e-mail diferente.

Basta adicionar e vincular a conta do Google que assinou a GloboPlay e cancelar.

  1. Caso ainda não tenha, faça uma Conta do Google.
  2. Abra o app Config. do dispositivo.
  3. Toque em Contas e Adicionar conta e Google.
  4. Abra o app do Google Play.
  5. No canto superior direito, toque na foto do perfil ou na inicial do seu nome.
  6. Toque na seta para baixo Seta para baixo.
  7. Selecione uma conta.

Perdi acesso ao e-mail

Se você perdeu acesso a uma conta do Google que tinha uma assinatura ativa, sugiro que recupere o acesso para conseguir cancelar ou entre em contato neste link com o suporte Google.

Sobre Arthur Oliveira

Arthur Oliveira, 27 anos. Formado em Marketing e CEO do OArthur.com Expert em Produtos Platina no Google Play e Blogger. Conhecido também por dar as melhores dicas e tutoriais do mundo financeiro, celulares, computadores e melhores engajamentos e entendimento sobre as redes sociais. Contato: oarthur.com@oarthur.com

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