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Realmente muito estranho o que irei falar, mas ocorreu um problema no Samsung Galaxy Y duos, que ao receber qualquer ligação a tela congela, trava, fica impossível mexer, mas consegui resolver realizando um reset, caso não funcione, atualize o software.
Veja os passos para restaurar seu GALAXY Y e atualizar o software.
Na tela inicial, vá em config.
Vá em sobre o telefone
Atualize o software.
Se não houver nenhuma nova versão, siga o outro passo.
Volte em configurações, e vá em privacidade.
Restaurar padrão de fábrica
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