Samsung Galaxy Y duos trava ao receber ligação

Realmente muito estranho o que irei falar, mas ocorreu um problema no Samsung Galaxy Y duos, que ao receber qualquer ligação a tela congela, trava, fica impossível mexer, mas consegui resolver realizando um reset, caso não funcione, atualize o software.
Veja os passos para restaurar seu GALAXY Y e atualizar o software.