Identidade rejeitada no Play Console | resolvido

Se a sua identidade foi rejeitada no Play Console, neste artigo explicaremos passo a passo como corrigir esse problema e verificar sua conta imediatamente, seja pessoal ou de organização. Vamos abordar práticas pouco divulgadas que, se não seguidas corretamente, podem atrasar sua validação.

A partir de julho de 2023, o Google implementou requisitos de verificação de identidade para todos os desenvolvedores na Play Store, com o objetivo de aumentar a confiança e segurança na plataforma.

A seguir, explicamos tudo o que você precisa saber sobre os prazos envolvidos e as etapas práticas a serem seguidas para garantir que sua conta de desenvolvedor seja oficialmente verificada pelo Google Play — o que, esperamos, tornará o processo de publicação de aplicativos na Play Store mais fluido e sem contratempos.

Para contas pessoais

• Nome completo e endereço: precisam coincidir com os dados do perfil de pagamentos do Google
• Documento de identidade oficial: envie RG, passaporte ou carteira de motorista
• E-mail e telefone: verifique através do código único (OTP)
• E-mail de desenvolvedor: aparecerá publicamente na sua página

Para contas de organização

• Além dos requisitos básicos, inclua:
• Número D-U-N-S: identificador único da Dun & Bradstreet
• Documento oficial: contrato social ou certificado de constituição
• Dados atualizados: nome, endereço, telefone e site da empresa

Exemplos de rejeições de identidade do Play Console

1. Iluminação inadequada: use iluminação uniforme e fotos em alta resolução dos documentos
2. Documento expirado: evite passaportes antigos.
3. Cópia monocromática: o Google recusa carteiras de motorista em preto e branco por “parecerem fotocópias”
4. Dados inconsistentes: confira se nome e endereço correspondem exatamente ao documento

Como verificar sua conta de desenvolvedor do Google

Às vezes, o processo pode ser bem irritante; por isso, é essencial que você siga estas etapas atentamente. Além disso, ao seguir as instruções corretamente, você poderá evitar atrasos e garantir que a validação seja feita sem problemas. Quando estiver na fase de análise, lembre-se de identificar com precisão todas as informações necessárias. Feito isso, você validará sua conta rapidamente e sem complicações.

O primeiro passo a seguir é: acesse o Google Play Console.

Depois, preencha completamente todos os dados solicitados. Especificamente, esses dados incluem informações pessoais básicas, desde seu nome completo até seu endereço residencial.

Na fase final, envie apenas 1 documento por vez para verificação:

• Fotografe frente e verso separadamente
• Digite seu endereço manualmente
• Use arquivos em formato original

Sua aprovação dependerá destes critérios:

Documento completo e legível
Imagem sem reflexos ou desfoque
Cores originais (não monocromáticas)
Validade vigente
Imagens não editadas

Para organizações, adicione dois tipos de documentos:

• Registro empresarial (CNPJ, MEI)
• Identificação com foto do responsável