Como pedir REEMBOLSO no GOOGLE PLAY em 2024!

Saiba como pedir reembolso com a Google Play de qualquer coisa que você comprou recentemente.

O Google Play, é um serviço exclusivo para dispositivos Android e parceiros, que permite a compra de itens para jogos, filmes, músicas e até mesmo aplicativos a qualquer hora do dia.

As transações são realizadas de diversas formas, seja por cartão de crédito ou Gift-Card. Saiba mais sobre os métodos aqui aceitos aqui:

Cartão de crédito:

Você pode adicionar os seguintes cartões de crédito à sua conta:

• American Express
• Cartões de crédito ELO
• MasterCard
• Visa

Gift-Card:

Você pode usar o saldo do Google Play para:

• comprar apps e conteúdos digitais no Google Play;
• pagar assinaturas no Google Play.

Mercado Pago:

Você pode usar o Mercado Pago para comprar apps e conteúdo digital no Google Play. Observação: é preciso ter uma conta do Mercado Pago para usar o serviço no Google Play. Só é possível usar o Mercado Pago para comprar apps e conteúdo digital com a versão 8.9 ou superior do app Google Play Store.

Passo a Passo para pedir um reembolso

Caso você tenha comprado num exemplo, um jogo, e o mesmo não funcionou corretamente, ou aquele aplicativo começou travar, a música foi entregue errada ou o filme não reproduziu, os passos para solicitar o seu dinheiro de volta é da seguinte forma:

1. No computador, acesse play.google.com/store/account.
2. Clique em Histórico de pedidos.
3. Encontre o pedido que você pretende devolver.
4. Nele, clique em Mais 
5. Selecione Solicitar um reembolso ou Informar um problema e escolha a opção que descreve sua situação.
   
6. Preencha o formulário e indique que você quer receber seu reembolso no Google Play.

Para receber seu dinheiro de volta pode variar muito, o desenvolvedor pode negar o pedido se não encontrar indícios de erro.

Se o reembolso for negado, a resposta que provavelmente você receberá é esta:

“Olá,

Recebemos o seu pedido de reembolso relativo (aplicativo em questão), mas não podemos emitir um reembolso para esta compra, porque não se encontra em conformidade com a nossa política. Lamentamos qualquer incômodo causado.”

Quanto tempo demora para receber o reembolso?

Se o reembolso for aprovado, o valor será devolvido ao método de pagamento utilizado em um prazo de 3 a 5 dias úteis. Em situações raras, pode ser necessário aguardar até 10 dias úteis.