Saiba como pedir reembolso com a Google Play de qualquer coisa que você comprou recentemente.
O Google Play, é um serviço exclusivo para dispositivos Android e parceiros, que permite a compra de itens para jogos, filmes, músicas e até mesmo aplicativos a qualquer hora do dia.
As transações são realizadas de diversas formas, seja por cartão de crédito ou Gift-Card. Saiba mais sobre os métodos aqui aceitos aqui:
Cartão de crédito:
Você pode adicionar os seguintes cartões de crédito à sua conta:
- American Express
- Cartões de crédito ELO
- MasterCard
- Visa
Gift-Card:
Você pode usar o saldo do Google Play para:
- comprar apps e conteúdos digitais no Google Play;
- pagar assinaturas no Google Play.
Mercado Pago:
Você pode usar o Mercado Pago para comprar apps e conteúdo digital no Google Play. Observação: é preciso ter uma conta do Mercado Pago para usar o serviço no Google Play. Só é possível usar o Mercado Pago para comprar apps e conteúdo digital com a versão 8.9 ou superior do app Google Play Store.
Passo a Passo para pedir um reembolso
Índice:
Caso você tenha comprado num exemplo, um jogo, e o mesmo não funcionou corretamente, ou aquele aplicativo começou travar, a música foi entregue errada ou o filme não reproduziu, os passos para solicitar o seu dinheiro de volta é da seguinte forma:
- No computador, acesse play.google.com/store/account.
- Clique em Histórico de pedidos.
- Encontre o pedido que você pretende devolver.
- Nele, clique em Mais
- Selecione Solicitar um reembolso ou Informar um problema e escolha a opção que descreve sua situação.
- Preencha o formulário e indique que você quer receber seu reembolso no Google Play.
Para receber seu dinheiro de volta pode variar muito, o desenvolvedor pode negar o pedido se não encontrar indícios de erro.
Se o reembolso for negado, a resposta que provavelmente você receberá é esta:
“Olá,
Recebemos o seu pedido de reembolso relativo (aplicativo em questão), mas não podemos emitir um reembolso para esta compra, porque não se encontra em conformidade com a nossa política. Lamentamos qualquer incômodo causado.”
Quanto tempo demora para receber o reembolso?
Se o reembolso for aprovado, o valor será devolvido ao método de pagamento utilizado em um prazo de 3 a 5 dias úteis. Em situações raras, pode ser necessário aguardar até 10 dias úteis.
Como é feito o estorno no PICPAY?
Escolha: Cobrança indevida.
Escolha: Apps do Google Play5. Avance as próximas etapas e escolha o contato com o Google por Chat ou E-mail.
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