Tim está gastando meus créditos sem eu usar?

Comunidade de AjudaTim está gastando meus créditos sem eu usar?
Anônimo perguntou 2 meses atrás

Coloquei 15 reais no meu celular é o infinity pré e no outro dia sem eu usar e usando só o Wi-Fi de casa os créditos tinham ido pra 13 reais. já tentei de tudo na desativei os dados móveis e continua na mesma o que será? o que eu faço?
 
 

1 Answers
Arthur Oliveira Administradorscreenshot-from-2016-11-07-13-14-07 respondeu 2 meses atrás

Oi, desativando os dados móveis, não é possível existir conexão com a internet.
Sugiro que entre em contato com a operadora, para verificar o que realmente está consumindo seus créditos.